(包头供电局，内蒙古 包头 014000)
摘 要：针对电力系统配电、电力营销自动化水平相对较低的问题，分析了电力营销自动化的关键技术及其现状，进一步阐述了电力营销自动化技术的发展方向。
关键词：电力设备；
运行管理；
负荷预测；
监控；
电能计量；
电费结算
中图分类号：TM76∶F713.50 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)08—0133—01
电力系统自动化是指应用各种具有自动检测和控制功能的装置，通过信号系统和数据传输系统，对电力系统各元件、局部系统或全系统进行本地或异地的监视、协调、调节和控制，在保证电力系统安全经济运行的同时，也具有合格的电能质量的电力专有技术。电力营销自动化则是电力系统自动化的一个重要组成部分。
在过去的计划经济体制下，电力企业存在“重发、轻供、不管用”的思想，电力营销长期处于相对薄弱的状态。但是，随着市场经济的逐步完善和广大电力客户法制意识的不断增强，电力营销越来越受到人们的重视。供电企业作为电网经营企业，营销已经不是可有可无的事情了。在电力系统自动化领域，发电、输电系统自动化水平较高，而配电、电力营销自动化水平相对较低，传统的电力系统自动化概念基本是面向发电侧的，用电侧往往不受重视，致使电力客户的权利得不到应有的保证。电力客户的范围十分广泛，大到220kV的厂矿企业，小到220V的居民用户，他们的用电需求直接影响着电力系统的电能生产。也可以说，电
力营销自动化与发电、输配电系统自动化，甚至调度自动化都是密切相关的。
电力营销自动化关键技术是电力技术、电力电子技术和信息技术的结合，集信息流、资金流、物流(电流)于一体，由于电力生产与销售同时进行，电力营销因此具备了开展电子商务的天然优势。
1 电力营销自动化关键技术
1.1 用户电力设备运行管理自动化技术
这是一种基于系统监控及数据采集(SCADA)的技术，可用于提高用户设备安全运行管理水平，进行电能转换，以适应不同用电设备的需求。
1.2 用电负荷预测与监控自动化技术
此项技术主要用来帮助供电企业对电力客户实施需求侧管理，进行负荷预测和监控。
1.3 电能计量与电费结算自动化技术
通过远程采集，进行自动化的电费数据处理，通过EDI方式与银行联网进行电费结算，同时可以通过预付费等多种方式方便客户缴费。
在用电管理方面，采用自动抄表技术，不仅能节约人力资源，更重要的是可提高抄表的准确性，减少因估计或誊写而造成账单出错，使供用电管理部门能及时准确获得数据信息。由于电力用户因此不再需要与抄表者预约上门抄表时间，还能迅速查询账单，故这种技术越来越受到用户欢迎。
1.4 红外抄表器技术
采集系统与电费计量系统的接口。随着电价的改革，供电部门为迅速出账，需要从用户处尽快获取更多的数据信息，如电能需量、分时电量和负荷曲线等，自动抄表为实现上述要求提供了切实可行的技术手段。
1.5 业务受理与客户服务自动化技术
该技术能使业务受理实现无纸化，建立客户服务中心，进行用户业务的受理、查询、投诉、报修。
1.6 电力营销综合管理与辅助决策自动化技术
通过MIS系统，实现对电力营销信息的加工处理，实现综合管理和辅助决策的自动化。是基于现代计算机与通信技术，将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统。具备客户服务，营销业务处理、监督和管理决策支持等功能，是促进电力营销服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。
总之，电力营销自动化系统是一套进行设备管理的自动化系统，它既要对客户的电力设备进行自动监视、调节、协调和控制，在保证电力系统安全经济运行的同时，也具有合格的电能质量，又要对电力营销实行全过程的控制、管理与优质服务。电力营销自动化系统同时也具备了电子商务的功能，可用以提升电力企业的经济效益。
电力营销自动化系统是电力生产与电力市场的中间桥梁，是供电企业与电力客户的连接纽带。电力生产的信息通过电力营销自动化系统提供给电力市场，同时，供电企业通过电力营销自动化系统了解电力市场的变化，合理安排生产和经营活动。
2 电力营销自动化技术现状与发展
近年来，电力营销自动化技术有了快速发展。用户的电力设备自动化水平不断提高。供电企业引入计算机自动控制技术，改善了运行管理条件，减轻了运行检修人员的劳动强度，降低了事故率，提高了设备的正常运转水平。同时，还可采用SCADA系统，提高设备的自动化水平。电力电子技术和信息技术的快速发展，为电力用户提供了广阔的应用空间。
目前，用电负荷预测与监控自动化系统已经达到实用化程度，既提高了电网负荷率，减少了停电面积和时间，同时也提高了供电可靠性。例如负荷监控系统通过实时监控，能够在高峰负荷期间有力地配合一线工作人员，保证电网的安全运行。
现在，电能计量与电费结算自动化系统也已逐渐投入使用。远程自动抄表系统实现了电能计量的实时遥测，提高了工作效率，把大批抄表劳务人员解放了出来。并且通过与银行计算机系统的实时联网，加快了电费结算的资金周转。IC卡式预付费售电系统的运行，有效解决了电费纠纷，防止了拖、欠费现象的发生。
Internet的发展为电力企业提供了更加广阔的空间。包头供电局客户服务中心的建立、语音自动查询服务、面向客户服务网页的开通、95598客户服务热线，24小时受理客户报修、咨询、投诉、查询等业务，极大地方便了电力客户，提高了电力企业的服务质量，满足了电力市场的需求。
以往电力营销自动化系统的开发与应用由于缺乏理论的指导和实践经验，没有统一的技术规范，一直处于一种无序的发展状态。不同供电企业与开发合作方根据企业各自的特点，自行开发，主管部门难以协调控制，即使项目开发成功，后期的系统维护、系统间的互不兼容等问题，无疑会造成大量的重复建设和投资的浪费。电力营销系统长期以来的条块分割管理，也为系统的开发增加了难度。当前，电力营销自动化系统建设的最大障碍是思想观念，由于对电力营销自动化建设的重要性和迫切性缺乏认识，再加上资金、人才的匮乏，电力营销自动化系统的建设已明显滞后于金融、电信、民航、铁路等行业的信息化建设速度。
可喜的是，专家学者已经把电力营销自动化技术列为电力系统亟待解决的八大关键技术之一，可以预见，电力营销自动化技术从此将快速地发展。