通过书写年度总结，我们可以反思自己的工作和学习方法，寻找提升效率和质量的途径，通过年度总结，我们可以看到自己在工作和学习中的目标设定和追求的进展，无忧文档小编今天就为您带来了局年度总结优质6篇，相信一定会对你有所帮助。
局年度总结篇1
不知不觉间，来到sina公司已经有半年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。在工作中主要存在的问题有：
由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
工作心得
1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的`进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
工作教训
经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2.对流程不够熟悉；
在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提
3.工作不够精细化；
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4.工作方式不够灵活；
在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。
5.缺乏工作经验，尤其是现场经验；
今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
6.缺少平时工作的知识总结；
这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；
拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
工作计划
下年，公司要开拓新的微薄领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
局年度总结篇2
我不得不承认，对于写年度工作总结我有心理阴影。依稀记得20xx年的全院工作总结大会，z院长表扬科室无数，由始至终唯独对放射科只字未提，事后z院长单独和我谈及此事，说，其实很想提提放射科，但是实在看不到什么“亮点”。我当时真的恨不能找条缝钻进去，试想一下，本应在全院这出大戏担纲主角的放射科，却因为我拙劣的“导演”，只扮演了一个“打酱油”的角色，这不能不说是我的完败，至少我认为。知耻后勇，枕戈待旦，秣马厉兵，20xx年，是时候了。
这一年，我们拿出了我们所有的家当：一台“精疲力竭呕心沥血”的dr机，一台“徐娘半老风韵犹存”的ct机，一台“风烛残年步履蹒跚”的体检车，通过全体人员以勤补拙，满足了日均床位270张、最高住院人数高达300余人的二级甲等医院的诊疗需求，满足了全镇社区、企业的各类体检，完成了结核病的筛查和征兵体检等政治任务。全年共接诊近八万人次，全年收入八百五十万元。
我科只有七个医生、一个护士、两个技术员，既要坚守本院完成各类x光、ct检查，又要下乡入厂参加体检，随时听候调遣移动摄片；一个以盈利著称的、不可或缺的、重要诊断科室，长期以来缺兵少将，弹少粮缺，船不坚炮不利，用不足全院6%的资产（ct已经折旧完毕），不到3%的人力，创造了全院8%以上的产值。我不敢说这是一支“胜利”之师，但我们至少是一支顽强的队伍，无论以后我是否当主任，我都为我曾是他们中的一员而感到自豪。
完全有理由自豪，全年全院各类大小医疗事故、医患纠纷，没有一单与放射科有直接关系或由放射科直接造成。即使日常工作那样繁忙，我们仍然派人参加市内外专业学术活动30余人次，多人超额完成继续教育学分要求；更为奇葩的是，通过自身努力，没有条件创造条件，这一年我们一口气拿下了四项局级科研立项，“盆盈钵满”，可喜可贺，我为他们感到光彩，同时也为自己感觉汗颜。
令人汗颜的不仅仅是自己没有开展新项目，放射科教学之薄弱，论文发表之稀缺，依旧没有改观和提升，成为我们心头难言的`隐痛，是科室发展无法绕开的话题。日常工作中，报告书写及操作技术不规范、不统一，报告内容详简不一，诊断意见标准不同，都是我们亟待解决的问题。科室内部没有建立清晰有效的考核制度和激励机制，员工的主动性
和执行力有待进一步提高，也是我们来年努力的方向。没有足够的人力，未能做到医技分家、医辅分家，是本人任期内最大的遗憾，也是制约科室做强不可忽略的因素。
前几天，z院长因我辞职一事，约我私聊，对我过去的工作点了好几个“赞”，我很感动，也很感谢，但我自知并非能人、完人，自身固有的缺陷，无论是性格上的，还是学识上的，都直接影响到科室的发展，以我的能力，将队伍带到这里，已是凤凰涅槃，如何进一步突出重围，做大做强，我感到无助。一个人常常发呆，回想在过去的一年，即使我们获得了四项科研立项，扪心自问，这里面到底有多少含金量，有多少自欺欺人，不言自明。我们要做强，前面的路还很长。漫长的路上，不仅要仰望星空，更要脚踏实地。
在医院搬迁这一跨年大行动中，我科出现了好多好人好事，能够顺利搬迁并开展工作，全有赖于大家放下身段，不怕脏不怕累，亲历亲为：卫生自己搞，电脑自己连，门锁自己修，安保自己做，机器自己装，问题自己扛。尤其值得表扬的有秋霞、阿开和吴仔，还有搬完第三天就辞职走了的青春。但是，也有个别人，整个搬迁过程中，横草不拿竖草不拈，轻松惬意、坐享其成。更令人难过的是，因为青春还在试用期，直到走的那一天，这个为医院搬迁付出过时间、付出过汗水、付出过责任的小伙子，没有拿过医院一分钱工资和奖励，默默地离开了东凤。相对于前面讲的个别人，这是何等的不公平。青春并不是因为医院没有给他钱而辞职的，身在广西的他，电话里告诉我，他很想和我们在一起，但他母亲身患糖尿病并发脑梗死住在医院，家里需要人照顾。青春有个哥哥，哥哥在工作单位是有编制的，所以照顾母亲的责任理所当然落在试用期的青春的身上，现实如此残酷。我无权惩恶，但是我可以扬善，我本可以为青春做点什么，但是我什么都没有做，我很内疚。
局年度总结篇3
xx年已经结束，回首xx年的工作，有硕果蕾蕾的喜悦，有与同事一起忙碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。现将本年度的个人工作总结如下：
一、大胆的说自己想说的
在多次的会议讨论上或者是培训课上，明显的意识到自己的语言表达能力的这个弱点，尤其是对自己不专业的地方，应该通过学习，和大家的交流和沟通，通过自己的.分析和判断，准确的表达自己想要表达的意思。
二、大胆的做自己想做的
创意是设计的灵魂，创意也是设计师用来最直白的表达自己工作能力的方式，各个项目都有它自身的特点和项目优势，准确的表达项目所要传达给受众的信息是设计至关重要的，所以设计最重要的就是设计对象本身的功能性，这个功能性要通过我们新颖的、有创意的、并且准确的传达给受众是我们经常会考虑的问题，同时这点也是在设计领域里一个围绕产品不变的准则，在这点上，我想也是我今年要继续坚持学习的重点，大胆创意，大胆的表现。
三、克服自己的惰性，学自己应该学的
都说知识学得越多越好，就像刘总说的，策划行业是个杂的行业，博学多才，懂的越多思考问题的时候就可以面面俱到，更能做到准确性及专业性，虽然只是设计人员，但是设计也是来源于生活，看的多，想的多，悟的多了，创意的来源也就更广，发散思维就更不用说了！
四、不断地创新求进，提高工作效率
快速的有效的完成工作任务是每个公司都希望员工能够做到的，也是我个人认为比较重要的，两个小时能完成的工作如果可以在一个半小时内完成，剩余出来的时间就可以自己支配用来学习自己没有时间学习的相关知识了。工作应该都是认真负责，速战速决！在战场上，生命攸关，自己一点忽视有可能造成不可预料的结果，每一个任务都应该像一个战士对待战争一样。
展望xx年的工作，希望能够再接再砺，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和创意思想，为公司的发展尽我绵薄之力，争取做出更大的成果。
局年度总结篇4
xx年6月20日是我于上海富石律师事务所正式实习的第一天，翻阅已经写满日常记录的两个厚厚的记事本，浏览着自己分类汇总的案卷材料，这些点点滴滴积累的文字镌刻着我实习成长的经历。在拥有一些小小成就感的同时，更觉今后执业生涯中责任的重大。实习期很快就要结束了，在此做一份简要的个人总结。
自xx年9月至xx年1月，六年半的法学专业学习以及其间在法院实习的经历让我爱上了自己所学的专业。xx年我顺利通过了司法考试，这也意味着敲开了法律职业的大门。xx年3月经过几次面试后，我最终选择在一位有着十几年执业经历的律师身边做助理。最初几天我主要通过电话营销方式联系并预约潜在客户，随后接受指导律师交代的写书任务。我以平均每天两个专题的形式做着写书的工作，直至xx年8月22日该书基本定稿，我与指导律师合作撰写的这本书最终于xx年3月由上海财经大学出版社出版发行，书名为《银行借款合同风险管理》。虽然拿到正式图书时意外的发现没有我的署名，但我依然珍惜自己的这份来之不易的劳动成果。
担任律师助理3个半月后，我取得了《申请律师执业人员实习证》，在这之前我辅助指导律师办案及出庭都使用律师助理的身份，此后与指导律师一起担任委托代理人则采用实习律师的身份。实习期间，我参与办理的.案件主要有：赵卫与上海爱迪技术发展有限公司劳动合同纠纷及民间借贷纠纷案、王丽佳与高智博其他所有权纠纷(婚前房产纠纷)案、李洪华律师诉80家政府信息公开案、上海三萌实业有限公司破产清算案、上海苑园钢结构材料有限公司与上海富跃实业有限公司票据纠纷案、张帆与北京中投视讯文化传媒有限公司上海分公司劳动争议纠纷案、上海天丽国际旅行社有限公司与姜艳芳劳动争议纠纷案、朱跃明与立信会计出版社有限公司著作权侵权纠纷案、上海明鸿中小银行培训中心与立信会计出版社有限公司著作权合同纠纷案等等。
通过办理各方面案件的经历，我掌握了撰写法律文书的基本技能，积累了参加庭审的实战经验，锻炼了与各部门协调沟通的能力，最重要的是与办案当事人建立了良好的合作关系，所有的这一切都将成为我今后从事律师执业的无形财富。
在参与办理这些有偿法律服务的同时，我在110法律网站上注册为会员，利用平时工作之余免费解答公众的法律咨询问题以及一对一咨询问题。通过对每一个问题的解答，我深知自己在校所学法律知识的微薄。为了能够准确解答每一个法律问题，我特意购买了几本我感兴趣的专业书籍，包括《婚姻家庭纠纷案件律师业务》、《劳动争议仲裁实用手册》、《中国人身损害赔偿政策与法律实务实用工具箱》以及《最新法律大全》等等。尽管有了专业书籍的知识保障，但在过去短短的一年实习期间，我的实际办案数量并不多，实务经验还很欠缺，这些都需要我在今后的执业生涯中慢慢摸索与积累。
能够从事律师行业是我一直追求的梦想，虽然这份行业对于年轻执业律师具有很强的挑战性，同行间竞争压力很大。但我相信只要坚持自己的奋斗目标，将自己的所学所知逐步运用于实践，切实维护每一位当事人的合法权益，我想我今后的人生将会变得更加充实而
局年度总结篇5
辞旧迎新贺春至，欢歌笑语庆来年。20xx年即将过去，过去的一年里，餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,在陕西莲花实业的正确领导下,全面落实酒店经营方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致，稳步前进。陕西莲花实业在有关部门和广大消费者的关心支持下，各项工作取得了显著的成绩，赢得了社会各界的好评。
一、企业基本概况
莲花实业公司是以餐饮为龙头、集星级旅游饭店、专业大型餐饮酒店、专业美容美发、专业洗涤业务及地产开发于一体的民营集团性企业，从事餐饮酒店管理与菜品开发已有19年的历史。
莲花实业公司创始于安康，拓展于西安。目前在安康有2个酒店，1个专业美容美发中心、1个专业洗涤中心，其中：莲花池饭庄是专业餐饮酒店，拥有1000餐位；金苑大厦是三星级旅游饭店，拥有110间客房、1200餐位；另有3处地产，其中市区临江的一处正在做五星级酒店的前期准备工作，其它2处有待开发。在西安有莲花餐饮榴花店、莲花餐饮高新店，这两个店均为1000餐位的专业餐饮酒店；公司现有员工1058人，注册资产2300万，总资产10993万，固定资产2亿多元。
二、本年度经济指标情况
全年实现营业收入13551万元,比去年增长1355万元,增长率
10％,缴纳税金745万元,比去年同期的692元,增加52元,增加率7％,综合利润20xx万元,比去年的1952万元, 增加103万元, 增加率5％，提供劳动者薪酬1852万元，比去年同期的1722万元,增加130万元,增加率7％。
三、企业本年度主要业绩与工作亮点：
（一）完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,陕西莲花实业定额上交酒店的任务为
万元,。为了较好地完成任务,企业领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,菜品提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
（二）抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1．健全管理机构,由企业各级领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2．每日总值制度，为了使部门收尾工作更加彻底、完善，部门每日均有一名主管级及以上管理人员担任部门总值人员，每天晚上必须检查前后场所有岗点的了尾工作，进行仔细检查并做好总值日记后方可下班。此法有效地监督了各点工作，及时发现异常并跟踪解决，
同时也避免了一些问题的发生，提高了部门管理人员的工作责任心。 3．加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
4．提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
（三）全员公关,争取更多的回头客。
陕西莲花实业领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
（四）做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
陕西莲花实业充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。组织员工参加参加酒店演讲比赛；参加菜品创新评审大会等；参加酒店扶贫济困捐助活动；学习"执行力"活动等。在各项比赛活动中,都取得较好的成绩。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹不计其数,员工队伍稳定,流动量小。
（五）完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1．严格劳动用工制度,人事部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2．完善培训制度。为了使培训收到预期的效果,企业领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次点菜培训、服务知识、服务技能培训等。再次,定期进行考核,全年开展"点菜培训"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"菜品出品质量"、"促销业务知识"、"服务六大技能"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达200多次。
（六）重视食品卫生,抓好安全防火。
1、重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的`分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2、抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作，定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
3、11月14日西安市太白路与科创路十字西南角嘉天国际公寓一层的樊记肉夹馍小吃店，由于液化气罐泄漏引发爆炸，结合这次事件，酒店针对此次事件组织了一次消防演练工作，由酒店总经理担任消防总指挥，通过这次演练，不仅加强了员工的消防意识，同时也提高了员工消防自救的能力。
（七）实行现代化管理，提高硬件管理科技水平，丰富员工文化生活。
1.官方网站的全面上线，今年9月陕西莲花实业官方网站正式开通，为了给广大消费者和本企业提供更高效、快捷、优质的网络服务，打造陕西莲花实业对外推介和交流的新平台，提高陕西莲花实业的知名度和美誉度，陕西莲花实业与中企动力合作重金打造陕西莲花实业官方网站已全面上线。今后企业将进一步完善网站功能，丰富网站内容，为餐饮业同仁、为广大消费者搭建交流与合作的平台。
2.oa办公自动化系统全面上线，今年9月份酒店引进了金蝶oa软件系统，逐步实现了办公自动化。初期，酒店多次组织oa培训会，部门办公室所有人员参加酒店的培训，了解并掌握oa系统的
使用及操作规范。自试行起慢慢步入正轨，逐步实现了无纸化办公，目前各部门oa系统已经可以熟练操作运用，将日常的办公工作纳入自动化。
3.企业内刊的全面出版、发行，今年9月陕西莲花实业内刊“莲花悦报”正式出版、发行，为了广大消费者和企业员工更直接的了解到企业的文化、政策、理念，打造陕西莲花实业向外界展现风采的新窗口，更好的传承企业文化，传播内部消息，凝聚员工的向心力，陕西莲花实业重金聘请为莲花悦报进行编辑、美工、撰写内部刊物。今后企业将进一步完善内刊栏目，丰富内刊内容，为员工与广大消费者创建交流与合作的窗口。
（八）参加央视比赛，为企业争光，为古城添彩，市饭店协会为“莲花”授牌。
1.今年7月22日，中央电视台第七套《阳光大道》“赢在未央”中华美食烹饪技能大比拼竞赛在西安东晋桃园举行，莲花实业表现出众，夺得三项大奖。经过激烈地角逐，我公司代元华制作的凉菜及“安康八大件”以高分荣获冠军；王德伟制作的“紫阳蒸盆子”、“干蒸汉江黄介鱼”荣获亚军；张兴海制作的冷盘雕刻“凤凰戏牡丹”、刘文刚制作的“安康吊炉芝麻饼”荣获季军。通过这次比赛充分了体现了莲花餐饮后厨员工精湛的技艺与坚实的基本功。
2.今年9月，西安饭店与餐饮行业协会向莲花实业授牌并正式入会成为副会长单位。此举标志着莲花实业正式纳入西安餐饮行业这个大市场，并成为西安餐饮市场重要的一员。莲花实业将继续发扬努力拼搏的精神，扎实工作，不辜负广大消费者对莲花实业的期望，并将继续为西安餐饮行业做出贡献。
（九）关于新领域，适应新市场，莲花汽车检测中心正式动工 11月11日11时，莲花机动车检测中心正式开工。莲花机动车检测中心正式开工，标志着莲花实业迈入了新的历史时期。借助西部大开发的机遇，西康高速、十天高速、襄渝铁路复线的建成，给安康经济带来突飞猛进的发展，人民生活水平不断提高，各种汽车的销量直线上升，尤其是政策刺激释放消费潜力，汽车需求快速增长。安康现有机动车20余万辆，汽车的安全动力、环保、经济、可靠、可操作和行驶的稳定性，只有通过各项检测才能保障汽车的安全行驶。把安康市建成中等城市的宏伟蓝图中，“莲花机动车检测中心”的建设，正是体现了安康市提高城市建设规模和对外开放配套设施上的客观要求。在汽车数量猛增的市场条件下，建设机动车检测站是发展经济的客观需求，拉动内需、刺激消费的同时，对安康汽车技术安全管理和经济长远发展有着至关重要的战略意义。安康高新区管委会副主任黄勇表示，“以项目建设带动招商引资是高新区总体发展思路，而‘莲花机动车检测中心’的建设必将相应地促进高新区的经济发展。”该项目的建设对创建安康文明、旅游卫生城市，树立安康对外开放的新形象，起到了积极的作用。不仅如此，创造大量就业机会是西部大开发带给老百姓的一个巨大实惠。莲花机动车检测中心的成立，赋予了莲花实业全新的意义。其多业态组合的形式以及将带来的辐射效应，对企业快速发展以及拉升城市形象都具有前所未有的标志意义。
三、今年存在的问题:
1、出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2、厅面的服务质量还不够高。
3、防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
4、人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。
5、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。
6、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。
四、明年的计划:
1、提高出品的质量,创出多款招牌菜式。
2、抓好友谊酒店、餐饮、汽车检测中心的经营。
3、加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4、开设西安市北郊莲花餐饮旗舰店。
5、开设安康五星级莲花假日大酒店。
局年度总结篇6
为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创建人民满意医院通知”的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，在保持共产党员先进性教育活动中，特制定关于开展创建“人民满意医院”主题实践活动工作方案。
一、指导思想
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创建“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展
二、创建“人民满意医院”目标与要求
应该使医院每一个工作人员明白开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上;医院青年文明号对社会承诺践行率100%;杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内;努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准，“红包”回扣得到基本根治。
1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵制
行业不正之风，树立全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项服务活动落实在群众满意的目标上来。
2.技术精良，服务周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提高，服务水平得到更大提升，满足人民群众的求医需求。服务环节不断简化，药品费用比例进一步降低。
3.社会形象好，美誉度大为提高。及时解决病人的痛苦，维护病人的利益，服务行为规范，患者的知情权得到充分保障，“红包”回扣不正之风得到有效治理。积极开展扶贫济困，送爱心送温暖活动，树立起医院的良好社会形象。
4.树立“争分夺秒，救命第一”的急救意识，不分节假日，实行24小时急诊服务，积极做好院内、外的急救工作。
5.在诊疗工作中，做到服务态度好，检查细致有序，处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵，严禁脱岗现象发生。
6.严格实行首诊负责制，凡需住院或留观治疗的病人，任何情况下不得拒收和推诿。
三、创建“人民满意医院”实施细则
创建“人民满意医院”，这是我院创建工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在创建活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系;建立和完善亲情化服务体系;建立和完善行风监督管理体系。使创建“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，争创“人民满意医院”，特制定如下实施细则：
1.热爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。
3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。
4.努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。
5.廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。
6.艰苦创业，增收节支，不浪费医疗资源。
我市矿山企业点多、面广、分布复杂，并且大多数分布在偏远的山区。全省共有9对煤与瓦斯突出井，我市就有3对;监管的矿山企业涉及到煤矿、井采矿、尾矿库等6大行业。而我局矿山科科室仅有3名工作人员，做为矿山科的科长，我深知自已担负着全市76个矿山企业的监管工作，任务非常繁重。为了更好地完成监管任务，我与科室成员在工作中深入贯彻落
实科学发展观思想，并紧密结合我市矿山企业实际情况，通过实践调研，反复研究，制定了周密的工作计划，并开展了有关的工作措施，在_年的工作中取得了另人瞩目的工作成绩。现将我在_年的工作进行以下总结。
一、认真谋划，突出矿山企业监管重点
在企业监管时间安排上，我们把76个矿山按照安全生产环境和危险程度分为三类，有针对性地开展了监管检查。我们规定，对于煤矿、井峒开采非煤矿的山检查每月不少于一次;对于露天开采的采石场、石煤矿、膨润土矿和尾矿库的检查每两月不少于一次;对于轮窑厂和砂场的检查每三月不少于一次。突出了对重点行业、重点企业和重点部位的检查督导，有效地缓解了人手不足监管困难的问题;在监管对象的安排上，我们突出了煤矿和井峒开采的矿山企业的监管检查，优先考虑、优先组织，确保及时、有效;在监管内容的安排上，我们突出了对煤矿企业的瓦斯治理、井采矿山的防冒顶、露采矿山的防边坡垮塌和使用火工品企业的爆破安全，确保把主要精力放在重点位置上。
二、夯实基础，提高矿山企业的安全生产条件
我重点做了以下四项工作，一抓制度建设。根据国家安全监管总局《关于加强金属非金属矿山安全基础管理的指导意见》要求，年初我们督促企业修改完善了十四项安全管理制度，督促煤矿企业按照《小煤矿安全基础工作指导意见》按时按质的配备“七大员”，并制定落实相应的工作职责;二抓矿山安全技术基础管理，我市非煤矿山安全技术管理力量相对薄弱，安全技术资料缺乏，大部分矿山企业均没有安全技术管理人员，采矿无序现象较为严重，针对这一问题，我局于年初召开了非煤矿山行业工作会议，明确规定，非煤矿山企业无安全技术管理人员，_年不予复产，各矿对这一问题也高度重视，年初均聘请、配备了专职或兼职安全技术管理人员，通过大半年来时间努力，矿山安全技术基础资料正逐一完善，井峒开采矿山采掘布局不合理的现象得到了根本扭转，采掘失调问题得到了有效遏制，生产矿山消除了无作业规程和施工技术措施施工作业现象;三抓矿山硬件及设备设施建设，严格按照各级规定的安全生产基本条件要求抓好日常督查，地下开采矿山重点抓安全出口、采矿、通风及机电安全管理，露天开采矿山重点抓台阶开采和边坡安全管理，煤矿重点抓好瓦斯抽放和治理，对不符合安全生产基本条件的矿山，坚决予以停产整顿，对安全生产许可证到期的不予延期换证;四抓安全现场管理，_年露天开采矿山均配备了2名以上安全管理人员，地下开采矿山配备了3名以上安全管理人员，各矿山企业今年以来安全管理人员配备足够，现场安全管理工作得到了根本加强，做到了安全员班班跟班，落实了矿山主要领导安全现场检查制度，安全工作做到了靠前指挥、现场解决问题，在最大程度上扼杀了事故苗头，及时消除了事故隐患。
三、严格执法，深入查找治理矿山企业的安全隐患
矿山企业监管是个动态的、连续的管理过程，不能一蹴而就。除了要考虑人和物的因素之处，还要考虑地质条件、作业环境等因素。我们科严格按照年初制定的工作计划，经常占用双休日的时间，完成了既定的工作目标。今年1-10月份，我们共对企业检查178次(下井检查64次)，共查出安全隐患493条，督促企业及时进行了整改。对于发现隐患未及时整改的企业，立即责令其停产并依照相关法规予以处罚，决不姑息迁就。为更好地查找、消除安全隐患，在日常监管过程中，我们注重抓好三个环节，一抓企业自查，二抓现场督查，三抓隐患跟踪复查，对各矿山企业每月上报的安全隐患自查和安全隐患整改反馈报表及时按月汇总分析，及时掌握了解情况，发现和解决问题，隐患排查治理工作稳步推进，取得的成效显著。
四、热忱服务，积极为企业排忧解难
我们始终认为，让企业合法、规范地生产，是打造本质安全型企业的基础。在工作中，我们积极为企业提供便民服务。经常利用双休日到企业提供技术咨询;积极帮企业联系专家到矿进行技术指导;提供科学合理、规范的采矿方法。在_年，我们先后邀请了30余人次专家到我市矿山企业进行技术指导，为企业规范生产提供了有力的技术支撑，解决了企业的疑难问题。
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但是和现实工作情况相比，还是有一些不足之处，今年，我市共出现了_次事故，(写明发生事故,有几项)，这说明我们在工作中做的还不够努力，还需要进一步的加强，在今后，我将认真吸取教训，更加努力、更高标准地做好安全监管工作。