创建学习型企业参观讲解词
各位领导，各位来宾，你们好！
我们夹河煤矿位于徐州市的西北郊区，距市中心13公里，地理位置十分优越，它南靠陇海铁路，东靠京杭大运河，毗邻京沪、京福、徐宁、徐连4条高速公路。发达快捷的通道，为我们生产经营活动提供了一个良好的外部条件。我们夹河煤矿于1970年建成投产，现有员工6000人，当初设计能力为45万吨，经过不断改造、创新，现在已达到年产200万吨的生产能力,主要生产动力用煤，是徐州矿务集团6大主力矿井之一。
2000年5月，我们夹河煤矿为适应市场竞争日趋激烈的形势，适时引进当代国际最前沿的学习型组织的管理理论，结合企业实际，全力开展创建学习型组织活动。通过建立学习型党组织，构建全员学习网络，改善全员心智模式，用高目标去激励员工超越自我，从“以人为本”的角度树立一系列新的理念，从而激发了全员的学习力和创新力，不但给企业文化注入了新的活力，而且对打造优强企业产生了积极的推动作用，取得了明显效果。
两年来，企业在人员未增加、井下条件极为复杂的情况下，两年创出了以往三年的业绩。矿井原煤产量比2000年提高30%，2001年员工的年平均收入达到12000多元，居全省煤炭系统第二名，技术创新成果数量和获奖情况居全省煤炭系统第一。我们还先后获得江苏省人民政府、徐州市人民政府授予的“文明单位”荣誉称号，被徐州市政府授予“花园式矿井”、“环保先进企业”荣誉称号，矿党委被徐州市委、集团公司党委授予“先进党委”称号，被省煤炭工业局评为“行业标准化矿井”。
创建学习型组织，解放思想，更新观念，导入新的理念，是确保创建成功的首要问题。我们知道，人的观念决定了人的行动，企业理念是企业和员工的行为指南。以前，我们向职工灌输的一些理念，有的口号式比较严重，有的离职工较远。比如，“为建设社会主义而奋斗”、“建设有理想、有道德、有文化、有纪律的‘四有’职工队伍”，等等。虽然这些理念都是对的，但难以激发职工的劳动热情，产生共鸣。因此，我们在创建之初，首先把更新观念、导入新的理念，作为创建学习型企业的突破口，精心编写一些既切合企业实际，反映以人为本原则，又符合学习型组织要求的新理念，对职工进行宣传教育。结果，不仅营造出我们夹河煤矿独特的企业文化，而且使我们走上了健康发展的创建之路。
各位领导，各位来宾，这幅标语“管理是最大的关爱，培训是最好的福利”，就是我们夹河煤矿的管理理念和员工的培训观。
我们知道，管理与被管理，由于位置上的差别和思想认识上的差别，经常会产生一些矛盾，有时还会处于对立状态，从而影响管理和工作水平的提高。自从我们导入“管理是最大的关爱”这个理念以后，管理者从关爱职工出发，去加强管理，增强责任意识；
而被管理者呢，也从管理者那里体会到，管理是对自己的最大关爱。因为，职工们已经逐渐认识到，企业在市场激烈竞争中，只有好的产品，好的市场占有率，以及低成本，才能取得最好的经济效益。企业办好了，职工才会受益，企业办差了，破产了，受伤害的还是职工自己，而这些都在很大程度上取决于管理者。道理明白后，管理与被管理变成了统一体，互相促进，互相提高，促进了企业发展。目前，“管理是最大关爱”这个理念已经深深地印在我们全体员工的心中。
同样，“培训是最大的福利”，作为我们员工的培训观和福利观，也已经深深地扎根于职工的意识之中。
以前员工普遍认为，企业多发钱、多给东西才是最大的福利。可是，我们开展创建学习型组织以后，广大员工认识到，市场竞争，最终是人才竞争，人如果没有本领，没有一技之长，就难以在社会上立足，就要被市场所淘汰。企业为职工更新知识、增长才干，才是最好的福利。两年来，我们实施了125、123人才工程。即企业在10年内，要自培10名研究生、200名本科生、500名大专生；
同时还要培养出100名高级技师、200名中级技师、300名技工。这项人才工程计划，估计能够提前5年实现。
各位领导，各位来宾，前面这尊雕塑，叫“腾飞”。它是我们夹河煤矿的形象标志，它的内涵是：“积极向上，不断超越”，凝结了我们夹河人“团结、诚信、创新”的企业精神。近年来，我们的广大员工在这种精神鼓舞和鞭策下，以学习为动力，观念不断更新，工作追求卓越，不断超越自我的人和事，在企业内部层出不穷，比比皆是，推动着企业不断腾飞。比如我矿掘进一区，承担全矿井的开拓延伸任务，四个队的工作地点全部在井下800米到1000米深处。他们在地质条件复杂，温度高达30多度的情况下，不畏艰难，团结奋战，学习创新，月月超额完成工作任务，年年跨上新台阶，创造了一个个奇迹，集中展示了我们夹河人积极向上，不断超越自我的精神风貌，为企业腾飞注入了强大的动力。
各位领导，各位来宾，这条大道，是我矿的“学习林”。
左边，是系列灯箱，一支延伸到我们的副井口，灯箱上面的照片，是我们矿山部分工作场所、人文景点的写真，上面的文字，是我们企业精神、企业文化理念的缩影和劝导学习的名言名句。右边是系列宣传牌板，有产量进尺日报、安全生产曝光台、新人新事专栏、各种决定的宣传公示，意在增加工作的透明度，传递企业信息，接受员工的监督，起到宣传、教育、鼓舞员工的作用。远处的左边，有灯光报廊，是员工班后学习、浏览国内外新闻和信息的地方。
这条过街标语“说到不如做到，要做就做最好”。这是我们夹河员工的工作观。广大员工在上班的时候，一眼就能看到。可以说，近年来，各位员工在这个理念的影响下，员工的工作积极性，工作争第一，做最好的意识明显提高。特别是各级管理者，身体力行抓管理，率先垂范做最好，那些说空话、说套话、华而不实、夸夸其谈的管理者也明显减少。
背面的这条标语“知识就是财富，本领才是身价，学习便是途径”。这主要是让我们的下班职工看的。一方面，就是提醒他们班后要总结、体会一下自己的工作，品尝一下自己的劳动成果；
另一方面呢，提醒职工，下班以后，别忘了学习，别忘了学习本领，有了本领才有身价。
各位领导，各位来宾，这里的一排橱窗内容，集中反映了我们夹河煤矿自2000年5月创建学习型组织以来的一些情况，以及一些主要指标的变化。
这一块，是我们的创建方式。
1、愿景激励：构建共同愿景，员工便服从未投入，便压力为动力，追求卓越，不断将愿景变为现实。
2、恳谈交流：通过交流，使员工不断吸取他人的成功经验和失败教训，成功进行知识共享，提高工作质量，避免同类事故的重复发生，并在自己的工作中创造性地运用，不断提高自身素质。
3、沙龙沟通：设立青年沙龙，强化沟通，增进理解，丰富知识，拓宽视野，促进工作。
4、系统思考：培养员工养成全面看问题的习惯，由静止思考为动态思考，从被动反应到创造性地工作。
5、团队学习：员工表述心中的设想，学习氛围诱导群体思考，使整体智商大于个人智商，达到1+1》2的学习效果。
6、改善心智模式：通过锲而不舍、持之以恒的学习，在思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质上得到改善，实现超越自我。
这是我们创建学习型企业的夹河模型。
形状，既像“金字塔”，又像我们煤矿尖尖的煤堆，寓意着我们夹河煤矿财源滚滚，兴旺发达。
一个中心。就是做优做强企业。
两个着力点。就是以人为本，不断创新。
三个工作方法。一事三问法：意思是员工在处理每项工作中都要自问，办事效率如何？工作标准如何？是否还能创新？工作讲评法：就是经常讲评工作中的优缺点，帮助员工积累工作经验，提高工作质量。目标激励法：团队要设立大目标，员工要设立小目标，用目标鼓舞士气，调动员工的工作热情和积极性。
四个工作能力：系统思考能力，团队学习能力，不断创新能力，自我超越能力。
五个价值理念 工作着是幸福的，学习好是有用的。这是员工的福利观。
培训是最好的福利，管理是最大的关爱。这是企业的管理理念。
;只为成功找办法，不为失败找理由。这是员工的工作观。
小失误诱发大事故。这是员工的安全观。
说到不如做到，要做就做最好。这是员工的责任观。
这是我们的创建流程。
它是一个转轮，循环往复，形成一个闭合回路。每一次循环以后，都要进入一个新的层面，进行再循环，这样周而复始地循环下去，不断实现自我超越。以此来说明创建学习型组织，只有开始，没有结束。
它从“环境分析”开始，每一个创建学习型组织都要对企业所处的内外环境，特别是对存在的问题，进行认真分析和比较，并得出准确的结论。接着就进入“营造组织氛围”阶段，在这个阶段，主要是导入理念。通过宣传手段，营造氛围，启发员工的思考，帮助职工转变观念。然后，就要进行“意识整合”，就是在一个比较好的氛围基础上，对各种创建意识，以及员工的一些想法及见解，进行整合，帮助形成共识。接着，对创建的一些设想、途径、可行性，对现状进行分析比较，衡量差距。在此基础上，就要确立目标，建立模型。然后围绕目标，按照模型的运作方式，去认真策划实施方案。方案出台以后，就要组织试点，认真实践，并在实践的过程中，加强指导，及时修正和完善模型，以求模型的运作可靠，效果明显。试点成功以后，及时在面上推广，也就是“全面推进”，在推进过程中，要引导员工始终瞄准目标，最终实现目标。目标实现以后，要认真总结，形成制度，按制度化去运行。这一番流程完成以后，创建已经进入一个新的层面了。再循环，按步骤逐级导入，不断地循环下去，不断地向更高目标迈进，促进企业不断发展，就实现了自我超越。
这是我们今年的团队目标。
团队目标：原煤产量确保180万吨，力争185万吨，综合进尺确保完成15000米，力争18000米，成本控制在125元/吨以内，矿井确保实现利润2500万元，力争3000万元；
多种经营产值达到2000万元，力争2500万元，在完成全年各项指标的同时，努力积累更多的资金发展非煤经济，加快生活后勤社会化进程，生活后勤线职工脱钩自养率达到95%以上，努力提高职工收入，在岗职工收入力争提高15%以上，质量标准化达到并保持集团公司一流水平，实现安全年，保持集团公司先进党委、文明矿称号，争创省级文明单位
这是我矿10年来企业业绩5大指标的变化情况。
图中，变化曲线尾部的红线部分，是我们夹河煤矿开展创新和创建学习型组织活动以来的显著变化。
原煤产量：从1999年开始，到2001年，每年的增长率都保持在20 %以上
>综合进尺：从1999年开始，到2001年，每年的增长幅度也都保持在20 %以上。
原煤成本：99年为125.58元/吨，2000年略有下降，但2001年又有所回升，这主要是在去年，我们加大了设备方面的投入，改善职工的作业环境和生活环境，投入了部分资金，因此造成原煤成本上升。特别指出的是，降低成本要科学合理，因为增效和节支的效果比例是16：1。
职工收入：这三年，增长也比较明显，而且幅度正在逐渐加大。
大中转毕业生人数：三年当中，每年职工参加各类学习并拿到毕业文凭的，都保持在400人以上，这个成绩也是非常了不起的，这主要得益于我矿实施123、125人才培养工程的结果。由于这项工程的实施，广大员工的学习热情非常高涨，氛围也非常浓厚，效果也非常明显，为我们夹河煤矿的不断发展，成功创建学习型企业，注入了强大动力与活力。
各位领导，各位来宾，这是我们的“劝学广场”。它长约80米，宽40米，占地面积为3200平方米。主要目的就是，通过营造劝学环境，让职工在潜移默化中接受熏陶，认识到学习的重要性，不断实现自我超越，推进学习型企业创建工作的深入开展。</FONT></P>
<P><FONT size=2> 整个劝学广场由12组古人发愤学习的成语典故雕塑、部分象形石刻和近30块名人名言标语牌组成。12个成语典故是：闻鸡起舞、凿壁偷光、映雪夜读、囊莹夜读、悬梁刺股、挂角读书、孟母三迁、龟兔赛跑、推敲、程门立雪、大器晚成、铁杵成针。比如“孟母三迁”这个典故，说的是孟子的母亲为了选择良好的环境教育孩子，三次迁居的故事。传说，孟子小时候一开始住的地方靠近墓地，他在戏耍时总是做一些与造坟建墓有关的游戏，孟母就把住处迁到街市附近，可是孟子又跟着人学做生意，孟母又把住处迁到学堂附近，让孟子接受学习环境的熏陶。这则故事是说，人要学好，环境很重要。我矿开展创建学习型企业活动，在一开始也必须大力营造良好的学习环境，用各种手段鼓励职工学习，引导职工学习，只有这样，创建活动才能不断引向深入。我们建劝学广场的用意，也是为了营造好的学习环境。
各位领导，各位来宾，这尊粗壮的握手雕塑，是我们夹河矿工力量和特别能战斗精神的显示，同时也蕴含着我们煤矿工人团结、友谊、质朴、诚信的高贵品质。楼顶的这句话“工作着是幸福的，学习好是有用的”，是我们的福利观。
各位领导，各位来宾，这是我矿主力采煤工区——采煤一区。他们的主要任务，就是负责把煤炭从煤层中采挖出来，然后再由运输系统提升到地面。采煤一区现有职工348人，他们的工作场所都在距地面800米深处，很遗憾，今天大家不能光临参观。现在我们来到的这个地方，是他们管理人员的办公室，以及职工开会、学习的会议室。
这面墙上悬挂着的两块牌版，是他们的学习园地和创建学习型组织规划。请各位可以仔细地看一看。
采煤一区的创建活动，主要是结合安全生产实际来开展的。
第一个做法是：建立了“学习型组织恳谈会”制度。每旬组织一次由生产骨干、班组长、工区干部、技术人员参加的学习恳谈交流会，让大家谈学习体会，谈工作经验，谈事故教训，从而达到统一思想，经验共享，预防同类事故的发生，增强工作责任心，提高工作效率。
他们在相互恳谈中，就总结出了“安全生产扁担论”。把质量标准化工作，形象地比作农民用的扁担，一头挑着安全，一头挑着生产，质量这根扁担如果不过硬，不结实，就难以挑起安全和生产这两个“大筐”，安全和生产就没有保障。一番形象地比喻，道出了“安全、质量、生产”三者之间的关系，提高了全体职工抓质量、保安全、促生产的意识。另外，他们还在“恳谈”中总结出“超前移溜子工作法”和“快速出炭法”，等等。
第二个做法是：以“管理是最大的关爱”为理念和原则，大胆进行制度创新。他们依照创建学习型组织的工作流程，先后建立和完善了26项管理制度。从工区领导决策，到每个员工在工作岗位上的具体行为，组织如何考评，如何激励，等等方面，全部用制度予以规范，极大地促进了全区管理水平的提高。
第三个做法是：加强超越自我修炼，用目标激励职工。他们月月制定激励目标，年年确立奋斗目标，职工月度树立小愿景，全年树立大愿景。为了保证目标和愿景的实现，他们把各项保证措施贯穿于实现目标的全过程，鼓励职工敢于打破常规，用创新超越自我，用创新去实现个人愿景。
去年，他们生产原煤439256吨，一举打破了全公司保持20多年的炮采记录，杜绝了重伤以上人身事故，职工收入名列全矿第一，工作突出的职工月收入达6000元以上。今年，他们又制度出生产原煤55万吨的新目标，继续实现自我超越。
各位领导，各位来宾，这是我矿掘进二区。掘进的主要任务，就是在井下打巷道，沿着煤层的走向，用巷道把煤层有序划分或直接切割开来，然后交给采煤工区去采煤。打巷道这项工作，和铁路部门打开山隧道是一样的。但是，在我们煤矿，掘进工作有两种，一种是开拓掘进，他们的主要任务是为矿井下一步开采服务的，还有一种，就是煤巷掘进，他的主要任务就是直接把煤层切成块状，为采煤创造条件。今天，我们来到的掘进二区，就是第二种类型的区队，也就是说，是专门打煤巷的。
; 我们掘进二区现有职工377人，3个掘进队。他们的创建做法，主要是抓住了“三个结合”。
; 第一个结合，就是将学习与目标相结合。他们主要采取技术专题讲座、讨论对话、个人技能交流、事故案例剖析等方式，提高全体职工的工作技能和处理问题的能力，为确保目标实现，打下基础，创造条件。
; 第二个结合，就是学习与技术革新相结合。近年来，由于采煤工区的快速推进，造成工作面接续比较紧张，客观上要求，掘进工作必须加快进度，否则，全矿的煤炭产量就要受到严重的影响。但是，如果按照原有的支护方法，不仅成本高，维修量大，而且掘进速度慢，不能满足工作要求。为了达到快速掘进的标准，他们不是被动找理由，而是主动到外单位学习，自我加压搞技术革新，不久，研究并实施了在三软煤层使用锚杆、网梁、外加锚锁的支护方法，大大提高了掘进速度，支护成本也明显下降，取得了良好效果。
第三个结合，就是学习与管理创新相结合。我们知道，学习型组织理论，是一个先进的管理理论。掘进二区的管理者，不是为了学习而学习，而是积极用于实践，提高自身的管理水平。比如，该区二队，管理水平长期上不去，进尺完不成，职工拿不着钱，人心不稳，严重制约该区目标的实现。为了扭转这一被动局面，二区的管理者们以“以管理是最大关爱”为理念，自觉鞭策自己，努力提高管理水平，在职工中开展理念灌输和教育。同时，改变作业方法和管理方式，将这个队一分为二，合理调配力量，两头掘进。结果，在人员没有增加的情况下，职工的积极性明显提高，月月超额完成计划，特别是今年一季度，该队实际进尺完成820米，超尺幅度达50%，职工的人均收入达到1600余元，受到矿领导的充分肯定。<
创建学习型组织活动，给该区注入了活力，带来了效益。今年一季度，该区实际完成进尺1531米，超额完成计划的28.8%，职工人均月收入达到1358元。从而，也极大地增强了职工创建学习型组织的信心和决心。
各位领导，各位来宾，这是我矿的物资供应管理科。该科主要负责全矿2600多种安全生产材料的管理和供应工作。他们现有员工156人。
我们大家可以看到，这里的工作环境比较好，这与我们供应科开展创建学习型组织活动，实现管理科学化、规范化是分不开的。这里的一排橱窗画廊，是我们供应科的创建园地，尤其是这一块，讲述的“小木屋”，是非常有意思的。
供应科的创建活动，主要是通过创建学习型组织，去实现有效的管理，减低材料消耗，促进企业效益的提高为宗旨的。
他们的主要做法是：
第一个是：围绕企业总体目标建立共同愿景。用“系统地想、科学地创、认真地做、务实地干”的团队精神，来引导职工走向卓越。同时用“无功就是过”的理念，提醒职工，努力去实现自我超越，不断提高自己的工作能力。
第二个是：进行专业培训，为实现愿景夯实基础。他们结合实际和各岗位工种要求，对职工进行学习培训。先后组织了“物资供应管理基础知识”、“全面质量管理操作规程”、“计算机应用教程”等专业培训。在培训过程中，他们将个人远景与业务水平、技术素质、工作责任相结合，制定制度，引导大家向书本学、向实践学、向社会学，牢固树立“学习是有用的”观念。
第三个是：制定“严、细、实、新”的管理原则，以此作为工作的切入点和全科各项工作的“标识”，最大限度地追求管理效果，发挥职工的内在潜能，在工作中释放出更大的能量。
一份耕耘一份收获，供应科的创建效果，已初步显现。近年来，该科连续获得集团公司仓库管理先进单位、储木场管理先进单位、金属支架回收先进单位、金属支架修理先进单位、油脂管理先进单位等5项先进称号；
今年又被集团公司评为全公司10大文明示范点之一，受到了表彰和奖励。经济效益也明显提高，仅今年一季度，吨煤实际材料费完成21.5元/吨，比矿下达的考核指标下降了1.68元/吨，节约材料费80多万元，取得了较好的经济效益。
各位领导，各位来宾，现在我们来到的这个地方，是我矿煤炭洗选加工厂。
该厂1972年建成投产，设计能力为60万吨，后经过挖潜改造，目前生产能力已达到120万吨以上。主要承担煤炭的洗选加工和销售工作，生产的商品煤主要有精煤、洗混煤、筛混煤和块煤。其中11级冶炼精煤连续多年荣获省和部优产品称号。去年，商品煤4个品种被中国质检会、中国产品推广评价中心评为2001年质量信得过产品。先后荣获全国煤炭系统现代化洗煤厂、质量标准化特级洗煤厂、优秀经营管理洗煤厂、江苏省先进集体、徐州市文明单位、徐州市先进党支部、集团公司先进集体和工作创新先进单位等称号。
他们在创建活动中的主要做法是
第一个做法是：抓好理念普及，健全学习网络。他们在创建工作中，一方面，营造声势，形成一定的舆论氛围，组织职工学习五项修炼，在全厂主要场所和人员来往比较多的路段，张贴理念标语，让职工接受理念的熏陶。另一方面，以车间为单位，成立6个理论学习小组、4个QC小组、3个技术攻关小组和业余文学兴趣小组，并定期开展学习活动。比如，洗煤生产的QC小组和浮选的QC小组，开展的课题研究活动，取得了明显效果，连续两年获得徐州市和集团公司QC先进成果奖和优秀成果奖，研究成果应用于生产过程中，使生产车间荣获“江苏省优秀质量信得过班组”称号。
第二个做法是：突出文化建设，营造视角氛围。大家可以看到，我们的洗煤厂前后都是煤堆，地理环境差，过去到处黑、脏、乱、臭。自从开展创建以后，我们把改善环境、提升文化品位作为重点来抓，进行环境整治。自己动手设计了大型雕塑和小型园林景点，建立了“百米紫藤廊”为主体的文化长廊，在职工中开展了“创建文明洗煤厂”、“创文明车间”、“创建文明班组”、“争当文明职工”为主要内容的“三创一争”活动。同时，对各种理念，加大宣传力度，着力营造视角氛围，增加员工的直角学习效果，从而有效地推动了学习型活动的开展。
第三个做法是：结合生产实际，开展系列活动。在广泛开展学习活动的同时，他们积极引导员工将学习与实践相结合，在学习中实践，在实践中学习，以解决实际问题，推动各项工作的开展。为此，他们先后开展了岗位练兵、技术比武、小改小革和发明创造，以及争当学习之星、工作明星等活动，以此调动职工的学习和工作积极性。比如，我矿洗混煤水分大，是一个长期老大难问题，不仅影响发热量，而且装车不易计量，用户意见大，难以适应市场需求。为解决这一难题，他们组织技术人员和生产骨干进行攻关，成功地解决了这一难题，每年直接经济效益达81.9万元，减少煤炭损失1200余吨。2001年，他们总共完成技术创新和改造项目12项
职工学习力的提高，对生产带来极大的促进，去年共入洗原煤105万吨，洗精煤52万吨，超计划12万吨，超产幅度达30%，创出了近4年来的最好水平。
各位领导，各位来宾，这是我们的矿医院。建于1968年，是一所基层综合性医疗医院，主要承担夹河煤矿职工家属的医疗、预防保健和煤矿工伤救护任务。全院现有职工86人，其中医护人员75人，大专以上学历26人，具有中级职称的有28人，人员结构基本实现了“年轻化、知识化、专业化”的要求。
我们看到的这块牌子“知识和技术是最好的名片”。这句话，是我们党委书记陈金国同志在2002年元月十四日写给医院全体医护人员一封信中的一句话。陈书记在这封信中，谈了三点感想。第一就是“特色就是免费的广告，品牌就是无形的资产”；
第二是“知识和技术是最好的名片，本领才是自己的身价”。第三点，要做一个有心人。陈书记说：为什么都是学医的，甚至还是同班同学，起点一样，但十年二十年后，有的人成了专家，有的还碌碌无为，有的医生门庭若市，有的医生门可罗雀。我想，这与他们平时的钻研、总结、不断学习、超越自我、系统思考有关。我们平时是否应当多记点笔记？是否应当多动点脑筋？是否多做点试验？是否应当多写点文章？是否多钻研点业务？是否多搞点创新？我想，建立学习型组织、学习型医院、学习型员工太有必要了！你们认为呢？
这封信，在医院乃至全矿都产生了强烈的反响，激发了医院创建“学习型医院”的热情。现在这封信已被集团公司党委转发，要求全公司员工认真学习。
医院创建做法是：
第一个是：创造“在工作中学习，在学习中工作”的良好氛围。为使创建工作收到实效，他们在继续教育上下功夫，制定了医院职工学历培训目标，计划三年内80%的医生达到大学本科以上的学历，80%的护士和医技人员达到大专以上水平。为此，全院的学习风气异常浓厚，他们向书本学，向工作过程学，向他人学，向失误学，医疗水平明显增高。
; 第二个是：他们把创建特色医院作为团队目标。用“给人玫瑰，自己手上留有芳香”、“用我的智慧呵护你的健康”作为职业道德理念和工作理念。
; 第三个是：成立课题攻关小组，针对工作中的重点、难点，开展学习活动。成立了“骨科、烧伤、普外、妇产”四个课题攻关小组，聘请市内专家教授针对研究课题，在理论上给予指导，实现在干中学，在学中干，努力提高医疗水平。同时引入竞争激励机制，对在业务上有突破、有创新、有成果的医护人员，给予奖励，激励他们学习创新
第四个是：在全市第一个成立专门为患者全程服务的“护工队”，对住院病人实行全方位护理。医院负责病员一日三餐起居，为病人洗衣服，修剪指甲，购买物品，对危重或生活不能自理的伤病员，在床上给病人喂饭，擦洗身体，帮助病人大小便，陪病人谈心、聊天。深受病员和病员家属的欢迎，提高了自身的知名度。现在，有许多住在市内的病人，也要求转入矿医院来治疗，一些邻边省市的病人也莫名前来就医。
两年来，全院的整体技术水平、医疗人员的服务意识明显提高，外转病人大大减少，全院的病床占用率达到了96%，对外收入比创建前增加50多万元，职工的平均月收入提高了40%，减少工伤、病员外转医疗费达到300多万元，取得了较好的经济效益和社会效益。
各位领导，各位来宾，今天，我很高兴能为大家介绍我们 夹河煤矿创建学习型组织的情况。正像学习型组织理论告诉我们的那样，创建活动，只有起点，没有终点。我们夹河煤矿的创建工作还处于初步阶段，虽然取得了一定效果，但还存在不少的差距。目前，我们矿党政已经作出了深化创建活动的决定，继续追踪时代潮流，与时俱进，不断学习，不断超越自我，追求卓越，推动企业不断发展。同时，诚恳请求光临我矿的各位领导、各位来宾，给我们提出宝贵意见，谢谢大家！